Examen final
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Pregunta 1 de 19
1. Pregunta
Un CTA es una cuenta de tracking de audiencias.
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Pregunta 2 de 19
2. Pregunta
La ratio de apertura de WhatsApp es del 50%.
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Pregunta 3 de 19
3. Pregunta
Para hacer un A/B testing primero se evalúa durante una semana la versión A y en la semana siguiente la versión B.
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Pregunta 4 de 19
4. Pregunta
La publicidad omnicanal es una técnica que consiste en mezclar e integrar de forma estratégica distintos canales publicitarios.
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Pregunta 5 de 19
5. Pregunta
El customer journey es un proceso lineal.
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Pregunta 6 de 19
6. Pregunta
Es una prueba estadística para evaluar dos opciones y decidir cuál es la que mejor desempeño tiene.
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Pregunta 7 de 19
7. Pregunta
Tres de los cinco aciertos de la implementación omnicanal al customer journey son:
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Pregunta 8 de 19
8. Pregunta
Algunos de los tipos de emails que existen son:
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Pregunta 9 de 19
9. Pregunta
Es un resultado que arroja un valor numérico.
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Pregunta 10 de 19
10. Pregunta
¿Qué es la omnicanalidad?
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Pregunta 11 de 19
11. Pregunta
El workflow es la automatización de las tareas de una empresa.
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Pregunta 12 de 19
12. Pregunta
Las motivaciones de un cliente corresponden a el propósito que tiene el cliente al adquirir nuestro producto o servicio.
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Pregunta 13 de 19
13. Pregunta
La usabilidad (UX) es la facilidad de uso que tiene una interfaz cuando el usuario interactúa con este.
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Pregunta 14 de 19
14. Pregunta
El plan de fidelización de clientes se trata de una estrategia de marketing que establece una empresa con el objetivo de premiar el comportamiento de compra de sus clientes.
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Pregunta 15 de 19
15. Pregunta
La IA Inteligencia artificial es una aplicación automatizada diseñada para interactuar dinámicamente con el usuario, simulando la forma en que un humano se comportaría como un compañero de conversación.
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Pregunta 16 de 19
16. Pregunta
En el análisis de desarrollo de requerimientos, los documentos que deberían generarse son:
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Pregunta 17 de 19
17. Pregunta
El NPS (Net Promoter Score), CES (customer effort score), CSAT (customer satisfaction score) y el NEV (net emotional value) son indicadores de medición de:
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Pregunta 18 de 19
18. Pregunta
La creación de nichos de mercado basados en perfiles de cliente corresponde a:
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Pregunta 19 de 19
19. Pregunta
La diferencia entre la microsegmentación y la construcción de un cliente modelo se basa en:
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