Evaluación – Módulo Oportunidades Copy
De acuerdo con el módulo oportunidades responde las siguientes preguntas.
Resumen del Cuestionario
0 of 10 Preguntas completed
Preguntas:
Información
Ya has completado el cuestionario anteriormente. Por lo tanto no puedes iniciarlo de nuevo.
Cargando Cuestionario…
Debes iniciar sesión o registrarte para empezar el cuestionario.
En primer lugar debes completar esto:
Resultados
Resultados
0 de 10 Preguntas respondidas correctamente
Tu tiempo:
El tiempo ha pasado
You have reached 0 of 0 point(s), (0)
Earned Point(s): 0 of 0, (0)
0 Essay(s) Pending (Possible Point(s): 0)
Categorías
- Sin categorizar 0%
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- Actual
- Revisar
- Respondido/a
- Correcto
- Incorrecto
-
Pregunta 1 de 10
1. Pregunta
1. La lista de oportunidades nos permite ver el reporte de las cuentas y clientes creados en CRM.
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 2 de 10
2. Pregunta
2. Elige la ruta correcta para realizar el cargue masivo de oportunidades desde archivos de Excel.
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 3 de 10
3. Pregunta
3. Las notas que se crean sobre la oportunidad del cliente, son comentarios adicionales sobre la gestión y no permite cargar documentos como soporte.
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 4 de 10
4. Pregunta
4. ¿Qué opción permite modificar el interés inicial del cliente sobre el producto o servicio cuando la oportunidad no ha sido gestionada y su estado es nuevo lead?
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 5 de 10
5. Pregunta
5. Es importante diligenciar los campos del formulario marcados con asterisco ya que son obligatorios para la creación de la oportunidad.
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 6 de 10
6. Pregunta
6. ¿Qué botón permite hacer la creación de oportunidad a un cliente?
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 7 de 10
7. Pregunta
7. ¿En el menú (reasignación/cierre), podemos reasignar oportunidades por medio de IDS a un agente o a una cola?
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 8 de 10
8. Pregunta
8. Observa las siguientes frases y ordénalas según los estados del semáforo de las oportunidades.
Ordenar elementos
- Indica las oportunidades que no se han gestionado por primera vez y al pasar más de 24 horas de su creación pasan a este estado.
- Este aviso corresponde a las últimas 8 horas de creación antes de que se cumplan las 24 horas de vencimiento, para alertar a los agentes que se está llegando al tiempo límite de gestión.
- Oportunidades que ya han sido gestionadas por primera vez y su proceso continúa vigente.
- Oportunidades gestionadas con éxito y que ya finalizaron el ciclo de venta.
-
Vencidos
-
A vencerse
-
En proceso
-
Ejecutados
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 9 de 10
9. Pregunta
9. El módulo de oportunidades nos permite identificar las fuentes de interés del cliente, clasificar los productos y servicios, hacer seguimiento al proceso de venta final, entre otros procesos.
CorrectoIncorrecto -
Pregunta 10 de 10
10. Pregunta
10. ¿Qué botón debemos seleccionar para descargar el reporte de las interacciones y consultar el análisis de información?
CorrectoIncorrecto