Creación de un nuevo caso (solicitud, queja, reclamo) relacionado únicamente con clientes internos, es decir, miembros de la compañía.
Ingresa al módulo Casos – Nuevo Caso Interno:
Selecciona el tipo de agente.
Agente Logueado: Diligencia los campos requeridos para la creación del caso, realiza la descripción, adjunta documentos como soporte y crea el caso. (Procedimiento explicado al inicio de este módulo).
Seleccionar Agente: Selecciona el agente al que asociaras el caso, ingresa a la acción y diligencia los campos requeridos para la creación. )Procedimiento explicado al inicio de este módulo).