llegó el momento de aprender a usar el módulo Contact Center; este módulo permite configurar una planta telefónica con tecnología IP, definiendo entornos de IVR, Colas, Campañas (Automáticas y Manuales), resultados de gestión y todo el esquema de monitoreo y auditoría online y offline permitiendo el almacenamiento y gestión de llamadas y sus grabaciones al 100%  para el seguimiento efectivo de agentes y operaciones de forma escalable.